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Q:日本手机需要被激活吗?我应该如何去激活?
[BEC]:我们所提供的日本手机都不需要激活。所有的日本手机租赁都是后付费的手机,我们和日本的运营商签署了常年的合同。因此在您使用这款手机的时候,它不会被切断。也不会因为运行不好而停机,当您拿到我们递送给您的手机的那一刻,您就可以使用它所具有的通信服务了。

Q: 我该如何拨打电话?我的同事和我的家人又如何拨打我的日本手机号码来和我取得联系呢?
[BEC]:在您到达日本后,请遵循一下的拨打方式来进行电话的呼叫:
日本境内本地电话: 直拨对方的号码
从日本打回中国: 接入码 – 86 – 区号 – 手机号码
从日本拨打其他国: 接入码 – 国家代码 – 区号 – 手机号码
从中国打入日本: 00-81-您的手机号码 (请忽略手机号的首位0号码)
从海外拨打到您的手机: +81-您的手机号码 (请忽略手机号的首位0号码)
* 注意: 请确保您在拨打国际长途的时候现行按入接入码,否则您的国际电话的花费率将会在正常的话费基础上双倍收取。

Q:什么是手机或者手机卡的服务范围?
[BEC]:在日本,如果您在山区、地铁和地下的时候,您的手机可能会不能正常的接受信号。

Q:如果在通话区内,我该如何改善不好的通话质量?
[BEC]:请关闭手机,然后等待一些时间并再次开机。这是您的手机将会有一个正常的网络接入,您的手机信号将会恢复正常。 

Q:请问这个手机有语音信箱的服务功能吗?我该如何使用它呢?
[BEC]:我们所提供的日本手机服务中包含了语音信箱的服务。请参照物品们所提供的使用指南去设置您的语音信箱。并确保您的手机是正常的设置,否则您的家人和同事将不能通过语音信箱的功能来和您取得即时的联系。

Q:如果我的日本手机不能正常工作了,我该怎么办呢?
[BEC]:在我们送出手机包裹之前,我们已经严密的检查过了我们的手机配置,在确保没有问题的情况下我们才会寄出。 然而,如果你的手机仍旧是不能正常的工作,请尽快联系我们,在我们确认具体的情况后,会安排另一次的手机递送。
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Q:我有自己的黑莓手机,请问它能在日本正常的使用吗?
[BEC]:只有3G的黑莓手机才能在日本正常的运作。也就是说,只有你的黑莓手机的型号是 BlackBerry 8707 以后的手机款型,您的黑莓就可以在日本正常的运作了。

Q:我如何将我的个人帐户或者是我的企业帐户设置在BEC提供的黑莓手机上?
[BEC]:为了将您的邮件帐户设置到您的黑莓上,请仔细的参阅我们的用户使用说明手册。(您可以在我们的网站上下载) 如果您在参阅后还是不能正常的设置,请即时和BEC的客户服务部门取得联系。

Q:我的公司有一个BES服务器,我该如何让这个服务器和BEC的黑莓取得连接?如何去设置这个连接?
[BEC]:我们所提供的黑莓手机可以和公司的BES (BlackBerry 企业服务器 ) 和BIS (BlackBerry 个人服务器)进行连接。在进行连接的设置的时候,您的IT部门需要给以邮件帐户和密码,通过使用企业帐户的激活信息,将黑莓和您的工作帐户进行短暂的连接。

Q:这种无限数据传输的服务包换什么内容?
[BEC]:黑莓手机的无限捆绑包括邮件收发和无限制上网流量。但是如果您使用的黑莓手机作为电脑的调制解调器来接通网络的话,这项服务是不包含在无限捆绑里面的。

Q:如果这台黑莓手机不能正常运行的话,该怎么办呢?
[BEC]:请及时联系我们的客户服务部门,我们会在接到您的联系后第一时间内解决您所遇到的各类通信问题。
关于手机卡»Top
Q:在我到达目的地的时候,我的手机卡能够立刻使用吗?还是我需要激活?
[BEC]:我们所提供的全球卡是无需激活,即使使用的。

Q:我该如何购买充值卡?
[BEC]:全球卡的充值卡您必须在BEC进行购买,因为它运行在各个国家,而每一家提供全球卡服务的供应商所提供的充值卡并不匹配,为了保证您的有效充值,您需要直接从BEC这里购买全球卡的充值卡,我们提供即时的代充,和发送充值密码的双向服务。

Q:我的手机卡是什么时候开始收取费用的?
[BEC]:从您拨打第一个电话或发送第一个短信的时候开始收取费用,不使用的话,您的全球是是不会收取任何费用的。

Q:我在什么时候可以得到我的手机号码?
[BEC]:在您下单后,我们将把手机号码发送到您的邮箱,在您出发旅行前,您可以将您的手机号码通知相关的朋友和家人。

Q:是不是所有的接听电话都是免费的呢?是不是指来自所有国家的电话接听都是免费的呢?
[BEC]:全球卡的接听免费是在多数的欧洲国家的一个优惠,在享受这个政策的时候,无论是来自哪个国家的电话,接听都是免费的。具体的国家免费查询请查看全球卡的通话费率。

Q:我能够拨打国际长途吗?
[BEC]:我们提供的全球卡已经开通国际漫游和国际通话的功能,无论您在哪个国家,您都可以顺利的拨打国际长途。
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Q:怎样去计算租赁的开始和结束时间?我怎样在订单中去表达递送和归还时间呢?
[BEC]:您的租赁时间开始于你收到我们手机包裹的时间,您的租赁终止时间在您归还手机的当日。在您进行在线订单的时候,请准确的填写您希望得到手机的时间和您您准备官宦的手机时间,我们将根据您所填写的时间制作最后的账单内容。

Q:我能在多少时间内拿到我所订的手机包裹?
[BEC]:一般的手机递送时间是在7天之内。紧急或者快递的时间在3天之内。

Q:我该如何申请租赁这个服务?
[BEC]:您可以在我们的订单页面之间下单,也可以通过致电我们1-800-820-0293 来进行下单。

Q:我能够选择机型或者是手机的颜色吗?
[BEC]:我们的系统会自动分配手机的型号和手机的颜色。 通常情况下,我们并不能根据客人的要求来选定机型和颜色。 当您明确想我们提出这个需求的时候,我们只能尽可能的尝试去满足您的需求。

Q:我能在我走之前知道我的手机号码吗?
[BEC ]:当然可以。通常情况下,我们将在您离开的前五天之内将您的手机号码通过邮件发送给您。
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Q:我怎样拿到我所订的手机包裹?
[BEC]:您所订的手机包裹或者是手机卡将会被准时递送到您所填写的递送地址,可以是中国的任何一个地方的制定地点。

Q:我能在机场拿到我所订的包裹吗?
[BEC]:很抱歉,因为在机场的递送有昂贵的费用和复杂的申请流程,我们并不提供在机场的递送服务。

Q: 在我的旅行结束后,我将如何将手机归还?
[BEC]:您可以将手机带回中国,并通过邮寄或者快递将手机归还到本公司的各办事处。在我们的人员确认手机收回后, 会通知您相关的确认信息。
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Q:为什么我的信用卡会被BEC扣除$200美金呢? 我能够获得返回吗?
[BEC]:对于每一个手机订单,系统会自动从您所提供的信用卡里面扣除$200。 这种预扣的功能和预存有着很大的不同。因为预存并不存在返还,而我们的预扣只是短暂的冻结您的¥200. 当这个预扣被免除后,$200 将会在3天之内返回到您的信用卡帐户内。

Q:对于订单的取消,有没有取消的费用?
[BEC]:如果您在订单产品被递送前取消您的订单,我们将收取50 元的取消费用。如果您在我们的递送起始后再取消订单,我们将收取100 元的取消费用。

Q:如果我的手机被偷或者是遗失、损坏,我需要承担什么样的责任?
[BEC]:如果您在租赁期间遗失或者损坏了手机,请即时和我们取得联系, 我们的联系方式是: 800-820-0293,我们的邮件地址是 service@becwireless.com.

Q:我能不能得到我的通话详单?我能够得到发票和相关的损害赔偿的账单吗?
[BEC]:是的,相关的通话详单将会在您的订单结束后发送到您的邮箱。如果您需要我们提供发票,请及时向我们的客服部门索取。

Q:什么时候我可以拿到我的账单呢?
[BEC]: 对于手机租赁的订单将会在订单结束后的下个月的中旬发送;对于手机卡的服务,可以在7天之内发送账单。